Όροι Χρήσης

Όροι χρήσης Ηλεκτρονικού Καταστήματος και Ιστοσελίδας

Ημερομηνία ισχύος: 01/05/2025

Τελευταία ενημέρωση: 01/05/2025

Το www.melimpampa.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης των προϊόντων μέσω του Διαδικτύου της εταιρείας «ΠΟΛΩΝΙΔΟΥ Γ.ΕΛΕΝΗ» (που από εδώ και στο εξής θα αποκαλείται η «εταιρεία»), η οποία εδρεύει στην Λεωφ. Μίκη Θεοδωράκη 86 (πρώην οδό Λαγκαδά 86), 56727, Θεσσαλονίκη, τηλ. 2313 086333, (καταχώρηση εμποροβιομηχανικού Επιμελητηρίου με αρ. Γ.Ε.ΜΗ.: 141372404000, με ΑΦΜ 046717354, ΔΟΥ Ε’ Θεσσαλονίκης). Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος MELIMPAMPA, που βρίσκεται στην διεύθυνση www.melimpampa.gr.

Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις διότι η περαιτέρω χρήση και η περιήγηση σας στην ιστοσελίδα www.melimpampa.gr συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση σας με αυτούς.

1. Γενικοί Όροι

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, σύμφωνα με τις ανάγκες της και τα συναλλακτικά ήθη. Η εταιρεία αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρηστές για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσω από την ιστοσελίδα του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν καταλαμβάνει παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη κάνει.

2. Παρεχόμενες πληροφορίες & Προϊόντα

H εταιρεία δεσμεύεται ως προς την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της www.melimpampa.gr, τόσο όσον αφορά την ύπαρξη των ουσιωδών χαρακτηριστικών όπως, χρώματα, ml, gr, που κατά περίπτωση περιγράφονται για κάθε προϊόν που διαθέτει, όσο και για τους προδιδόμενους χαρακτηρισμούς των προϊόντων, προερχόμενων από την ιδιότητα των χρησιμοποιούμενων υλικών, σύμφωνα με δημοσιευμένες πληροφορίες. Η εταιρία δηλώνει επίσης ότι οι παρεχόμενες πληροφορίες αναφορικά με τις ιδιότητες και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων και των α’ υλών τους, προέρχονται από δημοσιευμένες πληροφορίες και σε καμιά περίπτωση δεν αντικαθιστούν την γνώμη των ειδικών υγείας ή άλλων αρμόδιων επιστημόνων. Οι πληροφορίες, τα προϊόντα, οι υπηρεσίες, τα περιεχόμενα και τα υλικά που περιέχονται σε αυτήν την ιστοσελίδα δεν παρουσιάζονται ως ιατρικές ή διαιτητικές συμβουλές και δεν προορίζονται για συνταγές, θεραπείες, διαγνώσεις ή ως τρόποι αποφυγής ασθενειών με κανένα τρόπο. Κανένα από τα περιεχόμενα των πληροφοριών που υπάρχουν στην ιστοσελίδα, δεν πρέπει να λαμβάνεται υπ΄όψιν ως θεραπεία ή ως εγγυημένο αποτέλεσμα. Οι πληροφορίες που παρέχονται στην ιστοσελίδα δεν έχουν εκτιμηθεί από τον ΕΟΦ. Δεν ευθυνόμαστε για οποιοδήποτε δυσμενές αποτέλεσμα ή συνέπεια μπορεί να προκληθεί με τη χρήση των προϊόντων , των υπηρεσιών, των προτάσεων, που παρουσιάζονται στην ιστοσελίδα. Για οτιδήποτε αφορά στην υγεία σας πρέπει να συμβουλεύεστε παντα τον γιατρό σας. Τέλος η εταιρία δηλώνει ότι με οι αναγραφόμενες πληροφορίες στην παρούσα ιστοσελίδα, δεν αποτελούν προτροπή για παρασκευή καλλυντικών, σαπουνιών ή άλλων προϊόντων.

Η εταιρία επιφυλάσσεται έναντι τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας.

3. Περιορισμός ευθύνης

Η εταιρεία ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητάς τους.

Η εταιρεία ευθύνεται μόνο για δόλο και βαριά αμέλεια, μόνο σε περίπτωση άρνησης παράδοσης προπληρωμένων παραγγελθέντων προϊόντων ή των χρημάτων που έχουν καταβληθεί για αυτά. Το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο και κατά την διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου. Επίσης η εταιρεία ουδεμία ευθύνη έχει για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

Τα προϊόντα ταξιδεύουν με ευθύνη του αγοραστή και η εταιρία ουδεμία ευθύνη φέρει για τυχόν απώλεια, φθορά ή ζημιά που προκύψει κατά την μεταφορά από ευθύνη τρίτων. Η εταιρία δεν ευθύνεται για τυχόν αλλοίωση ευπαθών προϊόντων κατά την μεταφορά τους, εφόσον οι κίνδυνοι αυτοί αναφέρονται στις πληροφορίες των προϊόντων.

4. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Η ιστοσελίδα www.melimpampa.gr είναι ο επίσημος διαδικτυακός τόπος της εταιρείας «ΠΟΛΩΝΙΔΟΥ Γ. ΕΛΕΝΗ». Το περιεχόμενο των ιστοσελίδων, που αναρτάται από την εταιρεία, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων των προϊόντων παραγωγής της αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας ή/και των συνεργατών της και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική/ ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του Περιεχομένου των διαδικτυακών τόπων. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, μεταφόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της εταιρείας ή οιουδήποτε άλλου νόμιμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων.

Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την εταιρεία ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτούς καθώς και τα προϊόντα τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της εταιρείας ή/και του www.melimpampa.gr ή/και των άνω τρίτων μερών και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και αθεμίτου ανταγωνισμού.

Σε κάθε περίπτωση η εμφάνιση και έκθεσή τους στις ιστοσελίδες www.melimpampa.gr δε θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

5. Υποχρεώσεις Χρήστη

Οι χρήστες των ιστοσελίδων www.melimpampa.gr αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν αυτές και το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών.

6. Ασφάλεια

Η εταιρεία αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλειά σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Η ασφάλεια του Ηλεκτρονικού καταστήματος της www.melimpampa.gr επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους:

Αναγνώριση Πελάτη

Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας είναι δύο: ο Κωδικός Εισόδου (e-mail ή username) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία. Σας δίνεται η δυνατότητα να μεταβάλλετε τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password) και τη διεύθυνση ηλεκτρονικής σας αλληλογραφίας (e-mail) όσο συχνά επιθυμείτε. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των ανωτέρω κωδικών και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διατήρηση της μυστικότητας και απόκρυψής του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειάς του ή διαρροής του θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίηση μας, αλλιώς το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας δεν ευθύνεται για τη χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Σας συνιστούμε, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε το password σας σε τακτά χρονικά διαστήματα και να αποφεύγετε τη χρήση των ίδιων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (π.χ. ημερομηνία γέννησης). Επίσης σας προτείνουμε να χρησιμοποιείτε όχι μόνο γράμματα και αριθμούς αλλά και σύμβολα για τη δημιουργία password.

Ελεγχόμενη Πρόσβαση (firewall)

Η πρόσβαση στα συστήματα της εταιρείας (servers) ελέγχεται από firewall, το οποίο επιτρέπει τη χρήση συγκεκριμένων υπηρεσιών από τους πελάτες/ χρήστες απαγορεύοντας, παράλληλα, την πρόσβαση σε συστήματα και βάσεις δεδομένων με απόρρητα στοιχεία και πληροφορίες της εταιρείας.

Κρυπτογράφηση

Το σύστημα της www.melimpampa.gr αποκρυπτογραφεί πρώτα τις πληροφορίες που λαμβάνει χρησιμοποιώντας το ίδιο κλειδί (που προκαθορίζεται με την έναρξη της σύνδεσής σας με την υπηρεσία) και στη συνέχεια τις επεξεργάζεται. Τα συστήματα της εταιρείας σάς αποστέλλουν πληροφορίες ακολουθώντας την ίδια διαδικασία κρυπτογράφησης. Σε όποιο σημείο του ιστοτόπου εισάγετε προσωπικά δεδομένα (password, διευθύνσεις, τηλέφωνα, πιστωτικές κάρτες κ.τ.λ.) υπάρχει κρυπτογράφηση SSL 128-bit. Η κρυπτογράφηση είναι ουσιαστικά ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού. Κατά την παραγγελία και εφόσον ο χρήστης/ πελάτης έχει συνδεθεί με το username και τον προσωπικό του κωδικό στο ηλεκτρονικό κατάστημα της www.melimpampa.gr, όλη η επικοινωνία ανάμεσα στον υπολογιστή σας και τα συστήματα της www.melimpampa.gr κρυπτογραφείται με χρήση κλειδιού 128bits. Δηλαδή, κάθε φορά που στέλνετε πληροφορίες προς το σύστημα, ο browser σας τις κρυπτογραφεί πρώτα με χρήση κλειδιού 128 bits και στη συνέχεια τις στέλνει στο σύστημα. Το σύστημα της www.melimpampa.gr αποκρυπτογραφεί πρώτα τις πληροφορίες που λαμβάνει χρησιμοποιώντας το ίδιο κλειδί (που προκαθορίζεται με την έναρξη της σύνδεσής σας με την υπηρεσία) και στη συνέχεια τις επεξεργάζεται. Τα συστήματα της www.melimpampa.gr σας αποστέλλουν πληροφορίες ακολουθώντας την ίδια διαδικασία κρυπτογράφησης.

7. Απόρρητο Συναλλαγών

Η τήρηση του απορρήτου θεωρείται αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του e-commerce (ηλεκτρονικού εμπορίου). Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρηστή/ μέλος στη www.melimpampa.gr είναι εμπιστευτικές και η www.melimpampa.gr έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Μερικά από τα μέτρα που έχουν ληφθεί είναι τα ακόλουθα: Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι τραπεζικού συστήματος έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των αιτήσεών σας. Η εταιρεία δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής. Μπορείτε να ζητήσετε οποιαδήποτε στοιχεία τηρούνται για εσάς καθώς και τη διόρθωσή τους σε περίπτωση που μπορείτε να τεκμηριώσετε την ύπαρξη λάθους. Για τη δική σας ασφάλεια, θα πρέπει και εσείς να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνετε σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.

8. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Κατά την επίσκεψή σας στις σελίδες του www.melimpampa.gr είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε προσωπικά σας στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, επίθετο επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση αποστολής προϊόντων κλπ.) κατά κανόνα για να διεκπεραιώσουμε παραγγελίες σας. Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες των διαδικτυακών τόπων www.melimpampa.gr, τηρούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν τις συναλλαγές σας μαζί μας επικοινωνίας, τη βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών και τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο (με εξαίρεση όπου προβλέπεται από το Νόμο στις αρμόδιες και μόνο αρχές). Σε κάθε περίπτωση οι εργαζόμενοι της www.melimpampa.gr σε καμιά περίπτωση δεν έχουν πρόσβαση σε τραπεζικές πληροφορίες συναλλαγών, οι οποίες είναι αυστηρώς κρυπτογραφημένες και απόρρητες. Η εργαζόμενοι της www.melimpampa.gr έχουν πρόσβαση μόνο στα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε, τα οποία είναι συγκεκριμένοι και η πρόσβαση προσώπων χωρίς εξουσιοδότηση στα προσωπικά σας δεδομένα απαγορεύεται. Κάθε εύλογο μέτρο για την ασφάλιση των δεδομένων σας έχει παρθεί. Τα προσωπικά σας στοιχεία σε εξαιρετικά σπάνιες και ειδικές περιπτώσεις δύναται να γνωστοποιούνται και σε συνεργαζόμενες με την www.melimpampa.gr επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης σας μαζί μας, αλλά πάντοτε υπό προϋποθέσεις που εξασφαλίζουν πλήρως ότι τα προσωπικά σας στοιχεία δεν υφίστανται οποιαδήποτε παράνομη επεξεργασία. Για οποιαδήποτε απορία ή πρόταση ή δήλωση που σχετίζεται με αυτά τα θέματα παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας κάνοντας χρήσης της ειδικής φόρμας επικοινωνίας η οποία παρέχεται στο παρακάτω σύνδεσμο http://www.melimpampa.gr/contact-us

Σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή ο χρήστης διατηρεί το δικαίωμα ενημέρωσης ή και αντίρρησης στην περαιτέρω επεξεργασία των στοιχείων του σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Aνανέωση: 01 Μαΐου 2025 (Συμμόρφωση σύμφωνα με την οδηγία GDPR)

Η ιστοσελίδα Melimpampa.gr δεσμεύεται να προστατεύει το απόρρητο σας. Θα χρησιμοποιήσουμε μόνον πληροφορίες τις οποίες συλλέγουμε για εσάς νόμιμα (σύμφωνα με το Ν. 2742/1997 και το Ν. 3471/2006). Ακολουθούν περισσότερες λεπτομέρειες.

ΑΔΕΙΑ ΧΡΗΣΗΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ: Ο χρήστης της ιστοσελίδας Melimpampa.gr οφείλει να τηρεί όλες τις επισημειώσεις που αφορούν πνευματικά δικαιώματα και άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα σύμφωνα με την κείμενη και ισχύουσα Νομοθεσία περί προστασίας πνευματικής ιδιοκτησίας.

ΣΥΛΛΟΓΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ: Ο κάθε επισκέπτης μπορεί να περιηγηθεί στην ιστοσελίδα του MeliMpampa.gr χωρίς να δώσει οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία. Θα χρειαστούν προσωπικά δεδομένα μόνο αν κάποιος επιθυμεί να λαμβάνει το Newsletter μας ή όταν προχωρήσει σε παραγγελία προϊόντων ή υπηρεσιών.

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ: (Συμμόρφωση σύμφωνα με την οδηγία GDPR) Τα προσωπικά δεδομένα, τα οποία δηλώνει ο χρήστης στην ιστοσελίδα διατηρούνται σύμφωνα με το Ν. 2742/1997 και με κάθε άλλο εφαρμοστέο νόμο ή/και κανονισμό. Προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και τη νομιμότητα της σχετικής συναλλαγής και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιοδήποτε τρίτο μέρος.

Ποτέ δεν πουλάμε, νοικιάζουμε ή διανέμουμε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο ή δημοσιοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία.

Σχετική νομοθεσία: Παράλληλα με τα επιχειρησιακά και εσωτερικά συστήματα πληροφορικής της εταιρίας μας, ο ιστότοπος αυτός έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε να συμμορφώνεται με την ακόλουθη εθνική και διεθνή νομοθεσία όσον αφορά την προστασία δεδομένων και την ιδιωτική ζωή των χρηστών:

Οδηγία της ΕΕ για την προστασία των δεδομένων του 1995 (DPD)

Κανονισμός 2018 για την γενική προστασία δεδομένων της ΕΕ (GDPR)

Νόμος περί προστασίας δεδομένων του Ηνωμένου Βασιλείου του 1988 (DPA)

Δεδομένα χρήσης υπηρεσιών Skroutz

Η εταιρία μας, για να μπορεί να αξιολογεί και να βελτιώνει διαρκώς την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχει στον καταναλωτή, χρησιμοποιεί την υπηρεσία Skroutz Analytics, η οποία λειτουργεί με cookies. Μέσω της υπηρεσίας αυτής, εφόσον έχετε δώσει προηγουμένως τη σχετική συγκατάθεσή σας μέσω του Skroutz.gr, κοινοποιούνται με ασφάλεια από εμάς στο Skroutz στατιστικά χρήσης. Τα δεδομένα που λαμβάνονται από την εταιρία μας μέσω αυτής της υπηρεσίας καλύπτονται από την πολιτική απορρήτου καθώς και την πολιτική cookies του Skroutz.gr, στο τέλος της οποίας μπορείτε και να ανακαλέσετε τυχόν συγκατάθεσή σας.

Κατηγοριοποίηση Cookies

Σας ενημερώνουμε ότι τα cookies Skroutz Analytics ως επίδοσης / ανάλυσης / στατιστικών, συμπεριλαμβανομένου ονόματος cookie, σκοπού, διάρκειας, καθώς και πρόσβασης της Skroutz σε αυτά.

Δεν απαιτείται δεύτερη συγκατάθεση του χρήστη στην ιστοσελίδα μας για τη χρήση του Skroutz Analytics. Αντιθέτως, απαιτείται αλλά και αρκεί η πρώτη συγκατάθεση που έχει τυχόν δώσει ο χρήστης στο Skroutz.gr. Σημειώνεται ότι, αν δεν δώσει o χρήστης συγκατάθεση στο Skroutz.gr μέσω του ειδικού μηχανισμού ενεργής (opt-in), διακριτής (ανά κατηγορία cookies-εδώ κατηγορία «Επίδοσης») και ενημερωμένης (τρία επίπεδα αναλυτικής ενημέρωσης) συγκατάθεσης, ή εάν αποσύρει τυχόν τέτοια -ήδη δοθείσα- συγκατάθεση μέσω του ειδικού μηχανισμού ανάκλησης συγκατάθεσης που βρίσκεται στην πολιτική cookies του Skroutz.gr, δεν χρησιμοποιείται το Skroutz Analytics.

Συμπεριλαμβάνουμε την πλήρη λίστα των cookies παρακάτω:

Επίδοσης / Ανάλυσης / Στατιστικών

Όνομα	Σκοπός	Διάρκεια	Τρίτο μέρος με πρόσβαση
analytics_session	Διάκριση χρηστών Υποστήριξη της λειτουργικότητας Skroutz Analytics, κατόπιν της μετάβασης των χρηστών από τη Skroutz.gr.	1 μήνας	Skroutz
__skr_nltcs_ss	Διάκριση χρηστών. Υποστήριξη της λειτουργικότητας Skroutz Analytics, κατόπιν της μετάβασης των χρηστών από τη Skroutz.gr.	1 μήνας	Skroutz
__sa_session	Διάκριση χρηστών. Υποστήριξη της λειτουργικότητας Skroutz Analytics, κατόπιν της μετάβασης των χρηστών από τη Skroutz.gr.	30 λεπτά	Skroutz
__skr_nltcs_mt	Ανάλυση της διάδρασης των χρηστών της ιστοσελίδας, κατόπιν της μετάβασής τους από τη Skroutz.gr. Σκοπός είναι η αξιολόγηση και βελτίωση των υπηρεσιών μας, καθώς και των υπηρεσιών Skroutz, μέσω σχετικής στατιστικής ανάλυσης χρήσης.	Μέχρι το κλείσιμο του φυλλομετρητή	Skroutz
_sa_meta	Ανάλυση της διάδρασης των χρηστών της ιστοσελίδας, κατόπιν της μετάβασής τους από τη Skroutz.gr. Σκοπός είναι η αξιολόγηση και βελτίωση των υπηρεσιών μας, καθώς και των υπηρεσιών Skroutz, μέσω σχετικής στατιστικής ανάλυσης χρήσης.	Μέχρι το κλείσιμο του φυλλομετρητή	Skroutz

Πολιτική απορρήτου του Skroutz

Περισσότερα για την γενικότερη Πολιτική Απορρήτου του Skroutz μπορείτε να βρείτε εδώ και για την Πολιτική Cookies του Skroutz εδώ.

Δείτε την πλήρη λίστα των cookies που χρησιμοποιούμε :

Διαχείριση προτιμήσεων cookies

Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας για τα cookies ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στο παρακάτω κουμπί. Αυτό θα σας επιτρέψει να επισκεφθείτε ξανά το banner συναίνεσης cookies και να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας ή να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας άμεσα.

9. Ενημερωτικά e-mail (newsletters)

Το MELIMPAMPA πιθανόν, ανά τακτά χρονικά διαστήματα στέλνει ενημερωτικά email. Δεν ευθύνεται αν τα newsletter δεν παραδοθούν στον προορισμό τους, αν και καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια με τους ISP’s (Internet Service providers) για την παράδοση. Τα newsletter μπορεί να καταλήξουν στο spam folder, οπότε παρακαλούμε να ελέγχετε τακτικά ότι δεν αποθηκεύονται εκεί. Βάλτε τη διεύθυνση αποστολής μας στη safe list σας. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να μην λαμβάνετε πλέον ενημερωτικά newletter ή επιθυμείτε να διαγραφείτε συνολικά από το σύστημα αποστολής νέων από το MELIMPAMPA, μπορείτε να μας ενημερώσετε χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας του site ή απαντώντας στο μήνυμα που λάβατε με θέμα “Διαγραφή από ενημερώσεις”. Αντίθετα, σε περίπτωση που έχετε κάνει κάποια παραγγελία στο MELIMPAMPA, χρησιμοποιώντας το site μας, αποστέλλουμε αυτοματοποιημένα ενημερωτικά μηνύματα (email) σχετικά με την εξέλιξη της παραγγελίας σας. Δεν υπάρχει τρόπος απενεργοποίησης αυτών των ενημερώσεων, η αποστολή των οποίων αποτελεί προϋπόθεση για τη σωστή εξέλιξη της παραγγελίας σας. Τα e-mail αυτά σας καλούμε να φροντίζετε να μπορούν να φτάσουν σε εσάς και να τα διατηρείτε καθ’ όλη την διάρκεια της συναλλαγής μας. Είναι υποχρέωσή σας, σε περίπτωση που δεν λαμβάνετε τα σχετικά e-mail, σύμφωνα με τους γενικούς όρους που διέπουν τις συναλλαγές μας, να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση.

10. Πληρωμές

Έχουμε επιλέξει τους δημοφιλέστερους τρόπους πληρωμής και είναι στη διάθεσή σας για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Παρακαλούμε επιλέξτε όταν σας ζητηθεί τον τρόπο που σας ταιριάζει καλύτερα.

Μεταφορά σε τραπεζικό λογαριασμό

Μπορείτε να επιλέξετε να πληρώσετε με κατάθεση σε 3 Τράπεζες: α) EUROBANK, β) EΘΝΙΚΗ, γ) ΠΕΙΡΑΙΩΣ. Στοιχεία των λογαριασμών περιέχονται στο email που θα σας σταλεί με την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Μόλις ολοκληρώσετε την μεταφορά των χρημάτων θα πρέπει να στείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης με e-mail στο info@melimpampa.gr. Σε περίπτωση κατάθεσης μέσω webanking από διαφορετική τράπεζα, υπάρχουν έξοδα τα οποία ορίζει κάθε τράπεζα και θα πρέπει να πληρωθούν από εσάς.

Με την παράδοση της παραγγελίας (αντικαταβολή)

Αν επιλέξετε να πληρώσετε με αντικαταβολή τότε αυτό σημαίνει ότι θα πληρώσετε τον υπάλληλο της συνεργαζόμενης εταιρείας μεταφορών όταν θα σας παραδώσει την παραγγελία σας. Σε αυτή την περίπτωση υπάρχει σχετική χρέωση. Διαβάστε περισσότερα στην ενότητα «11. Αποστολές».

Πληρωμή στο Κατάστημα

Μπορείτε να κάνετε την πληρωμή σας στο κατάστημά μας, το οποίο βρίσκεται στην Λεωφ.Μίκη Θεοδωράκη 86, (πρώην οδό Λαγκαδά), Θεσσαλονίκη. (βρείτε στον χάρτη-“επικοινωνία”) Στην περίπτωση που θα θέλατε να πληρώσετε και να παραλάβετε εκτός ωραρίου είναι απαραίτητο να προηγηθεί συνεννόηση μεταξύ μας για συγκεκριμένο ραντεβού (στο τηλέφωνο: 2313 086333 ή μέσα από την φόρμα επικοινωνίας μας).

Με Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα μέσω ασφαλούς λειτουργίας Εθνικής τράπεζας ή μέσω Paypal

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πιστωτική / χρεωστική σας κάρτα μέσω ασφαλούς συστήματος αποδοχής καρτών της Εθνικής τράπεζας ή στο PayPal. Σε περίπτωση που επιλέξετε Paypal θα μεταφερθείτε στην δημοφιλέστερη πλατφόρμα ασφαλών συναλλαγών στον κόσμο. Το PayPal δέχεται τις παρακάτω κάρτες για την δικιά σας διευκόλυνση: VISA, MASTER CARD, AMEX, DISCOVERY, MAESTRO. Σε περίπτωση που δεν έχετε λογαριασμό στο PayPal, μπορείτε να πληρώσετε με την κάρτα σας με αυτόματη δημιουργία λογαριασμού. Φυσικά αν επιθυμείτε μπορείτε να πληρώσετε με τα χρήματα που υπάρχουν ήδη στον PayPal λογαριασμό σας. Υπάρχει επιβάρυνση 4,75% στην συνολική αξία της παραγγελίας σας (υπολογίζεται αυτόματα και εμφανίζεται στην συνολική αξία της παραγγελίας σας).

Σε περίπτωση που επιλέξετε πληρωμή με κάρτα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πιστωτική / χρεωστική σας κάρτα μέσω ασφαλούς συστήματος αποδοχής καρτών της Εθνικής τράπεζα, χωρίς καμιά επιβάρυνση για εσάς.

11. Αποστολές

Αποστολή προϊόντων πραγματοποιούμε σε όλη την Ελλάδα με χρήση υπηρεσίας ταχυμεταφορών COURIER ELTA για βάρος εώς 3 κιλά ή με BOX NOW ως 20 κιλά, ενώ για μεγαλύτερο βάρος θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν την παράδοση.

Για παραγγελίες άνω των €30 και σύμφωνα με τα παραπάνω βάρη, η αποστολή γίνεται ΔΩΡΕΑΝ, ενώ για μικρότερης αξίας παραγγελίες ή μεγαλύτερων βαρών, θα υπάρξει η ελάχιστη χρέωση, όπως αναλύεται παρακάτω.

Η δωρεάν αποστολή ή η αποστολή με τις αναγραφόμενες χρεώσεις ισχυούν για την Ελλάδα.

Για Εξωτερικό θα προηγηθεί συνεννόηση πριν την παράδοση (συνήθως η χρέωση για αποστολή σε Ευρωπαϊκές χώρες είναι 20€ ως 1κιλό βάρος)

Κόστος Αποστολής

Όλες οι τιμές εντός Ελλάδας περιλαμβάνουν Φ.Π.Α 24 %.

Με Courier, τα έξοδα αποστολής είναι 2,90€ για δέματα μέχρι 3 κιλά και 1,00 € για κάθε επιπλέον κιλό.

Με BOX NOW, τα έξοδα αποστολής είναι 2,00€ για δέματα ως 20 κιλά (μόνο με επιλογή προπληρωμής, χωρίς δυνατότητα αντικαταβολής)

Εάν ο όγκος ή/και το βάρος της παραγγελίας είναι μεγαλύτερο από εκείνο που υπολογίζει αυτόματα το σύστημα, ενδέχεται να υπάρχει επιπλέον επιβάρυνση, για την οποία και θα ενημερωθείτε πριν την αποστολή.

Αντικαταβολή

Εάν επιθυμείτε πληρωμή με αντικαταβολή η επιπλέον χρέωση εντός Ελλάδος είναι 1,90€.

Χρόνοι παράδοσης

Για παράδοση με την εταιρεία ταχυμεταφορών θα παραλάβετε στην πόρτα σας και γίνεται συνήθως την επόμενη εργάσιμη μέρα. Αττική και χερσαίοι προορισμοί: 1-2 εργάσιμες ημέρες. Νησιωτικοί προορισμοί και δυσπρόσιτες περιοχές: 2 έως 3 εργάσιμες ημέρες. Για εξωτερικό πιθανόν να χρειαστούν περισσότερες από 3-4 εργάσιμες ημέρες.

– Παραδόσεις προϊόντων γίνονται τις καθημερινές εκτός αργιών. Για παράδοση Σάββατο με courier υπάρχει επιπλέον χρέωση 2 € συμπεριλαμβανομένου Φ.Π.Α. 24 %. Την Κυριακή δεν γίνονται παραδόσεις.

Γενικές Παρατηρήσεις

– Σε εποχές υψηλού φόρτου όπως η εορταστική περίοδος Χριστουγέννων και Πάσχα ή ιδιαιτέρων συνθηκών όπως το “LockDown” λόγω πανδημίας Covid-19, η χρονική περίοδος διαφοροποιείται και μπορεί να αυξηθεί σε περισσότερες μέρες. Η εταιρία δεσμεύεται αν παραδίδει χωρίς καθυστέρηση, αλλά δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που τυχόν προκύψουν από την συνεργαζόμενη εταιρία ταχυμετεφορών. Οι πελάτες θα ενημερώνονται για τον ακριβή χρόνο παράδοσης εφόσον αυτός γνωστοποιήται στην εταιρία από την συνεργαζόμενη εταιρία ταχυμεταφορών.

Εξωτερικό -Ειδικοί όροι

Θα επικοινωνήσουμε για συνεννόηση πριν την αποστολή.

Η χρέωση για αποστολή δέματος ως 1κιλού σε Ευρωπαϊκές χώρες είναι συνήθως 20€.

Τυχόν χρεώσεις που εμφανίζονται στο καλάθι σας, είναι πολύ πιθανόν να μην ισχύουν και η συνολική αξία της παραγγελίας σας να είναι διαφορετική.

Θα ειδοποιηθείτε συγκεκριμένα τηλεφωνικά ή με e-mail πριν την αποστολή και σε περίπτωση που δεν αποδέχεστε τους νέους όρους και την νέα διαμορφωμένη αξία για αποστολή παραγγελιών στο εξωτερικό, η παραγγελία σας θα ακυρωθεί από εμάς. Αν έχετε ήδη προβεί σε πληρωμή, θα σας επιστραφούν τα χρήματα (τυχόν τραπεζικά έξοδα βαρύνουν τον πελάτη).

12. Επιστροφές/Αλλαγές/Ζημιές

Η επιστροφή και αντικατάσταση ενός προϊόντος είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:

▪ επικοινωνήστε εν πρώτης τηλεφωνικά ή αποστείλετε email αιτιολογώντας τον λόγο της επιστροφής.

▪ η επιστροφή να πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής.

▪ το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί

▪ τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη

Η εταιρία δεν ευθύνεται για τυχόν αλοίωση ευπαθών προϊόντων κατά την μεταφορά τους, εφόσον οι κίνδυνοι αυτοί αναφέρονται στις πληροφορίες των προϊόντων και η πολιτική επιστροφών δεν ισχύει για αυτά.

Τα προϊόντα ταξιδεύουν με ευθύνη του αγοραστή και η εταιρία ουδεμία ευθύνη φέρει για τυχόν απώλεια, φθορά ή ζημιά που προκύψει κατά την μεταφορά από ευθύνη τρίτων

13. Αξιολογήσεις

Δύναται να σας αποσταλεί ειδικός σύνδεσμος αξιολόγησης σχετικά με την αγορά σας.

14. Ακύρωση παραγγελίας-Υπαναχώρηση

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις :

α) Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία και πριν γίνει αποστολή της, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να ακυρώσετε ή να μετατρέψετε την ποσότητα που είχατε επιλέξει.

β) Ο καταναλωτής έχει προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών για να υπαναχωρήσει εάν έχει κάνει αγορές εξ’ αποστάσεως χωρίς να αναφέρει τους λόγους και με μοναδική επιβάρυνση τη δαπάνη επιστροφής του προϊόντος.

Το κατάστημα MELIMPAMPA από την πλευρά του, οφείλει να επιστρέψει τα χρήματα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερώθηκε από τον καταναλωτή ότι υπαναχωρεί.

ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ-ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ

Μπορώ να παραλάβω μόνος μου την παραγγελία μου;

Ναι, αλλά μόνο όταν το κόστος αποστολής (ιδιαίτερα λόγω όγκου είναι ασύμφορο) και κατόπιν συνεννοήσεως. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@melimpampa.gr ή στο τηλέφωνο 2313 086333, Δευτέρα έως Παρασκευή 10.00-16.00, και θα κανονίσουμε την ημέρα και ώρα κατά την οποία μπορείτε να περάσετε από τη διεύθυνση Μίκη Θεοδωράκη 86 (Πρώην Λαγκαδά), ΤΚ 56727, Θεσσαλονίκη και να παραλάβετε την παραγγελία σας.

Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου; (track order)

Μέσα από τον λογαριασμό σας μπορείτε να επιλέξετε την επιλογή «Ιστορικό παραγγελιών» όπου μπορείτε να δείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας και να παρακολουθήσετε την πορεία της, με τον κωδικό αποστολής ο οποίος αναγράφεται, μέσω της ηλεκτρονικής εφαρμογής την εταιρίας courier. Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε τηλεφωνικά στο 2313 086333, είτε στέλνοντας ένα email στο info@melimpampa.gr και θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε αναφορικά με την εξέλιξη της παραγγελίας σας. Φυσικά όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη προς αποστολή θα σας ενημερώσουμε ηλεκτρονικά.

Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Φυσικά και μπορείτε. Αν για οποιονδήποτε λόγο αλλάξατε γνώμη για κάποιο προϊόν που παραλάβατε, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας με δικά σας έξοδα, αρκεί το προϊόν και η αρχική συσκευασία του να είναι άθικτα. Για να προχωρήσετε με τη διαδικασία επιστροφής, πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα επιστροφής και να μας την αποστείλετε μαζί με το προϊόν στη διεύθυνση MELIMPAMPA, Μίκη Θεοδωράκη 86 (Πρώην Λαγκαδά), ΤΚ 56727, Θεσσαλονίκη. Θα σας αποστείλουμε ηλεκτρονικά έναν πιστωτικό κωδικό ίσης αξίας με το επιστρεφόμενο προϊόν, τον οποίο θα μπορείτε να εξαργυρώσετε σε μία επόμενη αγορά σας.

Παρέλαβα ένα ελαττωματικό προϊόν. Τι κάνω;

Κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν τα προϊόντα να φτάνουν σε εσάς σε άριστη κατάσταση. Αν παρ’ όλα αυτά παραλάβετε κάποιο ελαττωματικό προϊόν, έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε, ενημερώστε για το λόγο επιστροφής στο τηλ. 2313 086333 και αποστείλετε το προϊόν στην διεύθυνση MELIMPAMPA, Μίκη Θεοδωράκη 86 (Πρώην Λαγκαδά), ΤΚ 56727, Θεσσαλονίκη και εμείς θα αναλάβουμε τα έξοδα επιστροφής (εξαιρείται το κόστος αντικαταβολής) και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας εντός 15 ημερών σε τραπεζικό λογαριασμό της επιλογής σας. Εναλλακτικά, αν επιθυμείτε, θα σας αποστείλουμε έναν πιστωτικό κωδικό ίσης αξίας με το επιστρεφόμενο προϊόν, τον οποίο θα μπορείτε να εξαργυρώσετε σε μία επόμενη αγορά σας.

Επιβαρύνομαι με το κόστος επιστροφής;

Αν αλλάξατε γνώμη για μία αγορά σας, το κόστος επιστροφής επιβαρύνει εσάς. Αν θέλετε να σας αποστείλουμε άλλο προϊόν αντί του επιστρεφόμενου το κόστος αποστολής επιβαρύνει εσάς. Αν το λάθος είναι δικό μας, αν δηλαδή παραλάβατε λάθος προϊόν ή ελαττωματικό προϊόν, τότε τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εμάς. Το κόστος αντικαταβολής δεν επιστρέφεται.

Με ποιον τρόπο θα στείλω το προϊόν πίσω σε εσάς;

Συνιστούμε να στέλνετε τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε με κάποια υπηρεσία courier για περισσότερη ασφάλεια, καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για προϊόντα που τυχόν χαθούν ή υποστούν ζημιές κατά την επιστροφή τους προς εμάς.

Θα προτιμούσα να επιστρέψω αυτοπροσώπως το προϊόν. Γίνεται;

Ναι, αλλά κατόπιν συνεννοήσεως. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@melimpampa.gr ή στο τηλέφωνο 2313 086333, Δευτέρα έως Παρασκευή 10.00-14.00 και θα κανονίσουμε την ημέρα και ώρα κατά την οποία μπορείτε να περάσετε από τη διεύθυνση MELIMPAMPA, Μίκη Θεοδωράκη 86 (Πρώην Λαγκαδά), ΤΚ 56727, Θεσσαλονίκη και να επιστρέψετε το προϊόν.

Όροι Χρήσης