Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων και Επιστροφών

Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων και Επιστροφής Προϊόντων

Ημερομηνία ισχύος: 01/05/2025

Τελευταία ενημέρωση: 01/05/2025

Επιστροφές/Αλλαγές/Ζημιές

Η επιστροφή και αντικατάσταση ενός προϊόντος είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:

• Επικοινωνήστε εν πρώτης τηλεφωνικά ή αποστείλετε email αιτιολογώντας τον λόγο της επιστροφής.
• Η επιστροφή να πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής.
• Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί
• Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη

Η εταιρία δεν ευθύνεται για τυχόν αλλοίωση ευπαθών προϊόντων κατά τη μεταφορά τους, εφόσον οι κίνδυνοι αυτοί αναφέρονται στις πληροφορίες των προϊόντων και η πολιτική επιστροφών δεν ισχύει για αυτά.

Τα προϊόντα ταξιδεύουν με ευθύνη του αγοραστή και η εταιρία ουδεμία ευθύνη φέρει για τυχόν απώλεια, φθορά ή ζημιά που προκύψει κατά τη μεταφορά από ευθύνη τρίτων

Ακύρωση Παραγγελίας – Υπαναχώρηση

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις :

• Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία και πριν γίνει αποστολή της, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να ακυρώσετε ή να μετατρέψετε την ποσότητα που είχατε επιλέξει.
• Ο καταναλωτής έχει προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών για να υπαναχωρήσει εάν έχει κάνει αγορές εξ’ αποστάσεως χωρίς να αναφέρει τους λόγους και με μοναδική επιβάρυνση τη δαπάνη επιστροφής του προϊόντος.

Το κατάστημα MELIMPAMPA από την πλευρά του, οφείλει να επιστρέψει τα χρήματα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερώθηκε από τον καταναλωτή ότι υπαναχωρεί.

ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ – ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ

Μπορώ να παραλάβω μόνος μου την παραγγελία μου;

Ναι, αλλά μόνο όταν το κόστος αποστολής (ιδιαίτερα λόγω όγκου είναι ασύμφορο) και κατόπιν συνεννοήσεως. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@melimpampa.gr ή στο τηλέφωνο 2313 086333, Δευτέρα έως Παρασκευή 10.00-16.00, και θα κανονίσουμε την ημέρα και ώρα κατά την οποία μπορείτε να περάσετε από τη διεύθυνση Μίκη Θεοδωράκη 86 (Πρώην Λαγκαδά), ΤΚ 56727, Θεσσαλονίκη και να παραλάβετε την παραγγελία σας.

Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου; (track order)

Μέσα από τον λογαριασμό σας μπορείτε να επιλέξετε την επιλογή «Ιστορικό παραγγελιών» όπου μπορείτε να δείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας και να παρακολουθήσετε την πορεία της, με τον κωδικό αποστολής ο οποίος αναγράφεται, μέσω της ηλεκτρονικής εφαρμογής την εταιρίας courier. Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε τηλεφωνικά στο 2313 086333, είτε στέλνοντας ένα email στο info@melimpampa.gr και θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε αναφορικά με την εξέλιξη της παραγγελίας σας. Φυσικά όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη προς αποστολή θα σας ενημερώσουμε ηλεκτρονικά.

Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Φυσικά, και μπορείτε. Αν για οποιονδήποτε λόγο αλλάξατε γνώμη για κάποιο προϊόν που παραλάβατε, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας με δικά σας έξοδα, αρκεί το προϊόν και η αρχική συσκευασία του να είναι άθικτα. Για να προχωρήσετε με τη διαδικασία επιστροφής, πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα επιστροφής και να μας την αποστείλετε μαζί με το προϊόν στη διεύθυνση MELIMPAMPA, Μίκη Θεοδωράκη 86 (Πρώην Λαγκαδά), ΤΚ 56727, Θεσσαλονίκη. Θα σας αποστείλουμε ηλεκτρονικά έναν πιστωτικό κωδικό ίσης αξίας με το επιστρεφόμενο προϊόν, τον οποίο θα μπορείτε να εξαργυρώσετε σε μία επόμενη αγορά σας.

Παρέλαβα ένα ελαττωματικό προϊόν. Τι κάνω;

Κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν τα προϊόντα να φτάνουν σε εσάς σε άριστη κατάσταση. Αν παρ’ όλα αυτά παραλάβετε κάποιο ελαττωματικό προϊόν, έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε, ενημερώστε για το λόγο επιστροφής στο τηλ. 2313 086333 και αποστείλετε το προϊόν στην διεύθυνση MELIMPAMPA, Μίκη Θεοδωράκη 86 (Πρώην Λαγκαδά), ΤΚ 56727, Θεσσαλονίκη και εμείς θα αναλάβουμε τα έξοδα επιστροφής (εξαιρείται το κόστος αντικαταβολής) και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας εντός 15 ημερών σε τραπεζικό λογαριασμό της επιλογής σας. Εναλλακτικά, αν επιθυμείτε, θα σας αποστείλουμε έναν πιστωτικό κωδικό ίσης αξίας με το επιστρεφόμενο προϊόν, τον οποίο θα μπορείτε να εξαργυρώσετε σε μία επόμενη αγορά σας.

Επιβαρύνομαι με το κόστος επιστροφής;

Αν αλλάξατε γνώμη για μία αγορά σας, το κόστος επιστροφής επιβαρύνει εσάς. Αν θέλετε να σας αποστείλουμε άλλο προϊόν αντί του επιστρεφόμενου το κόστος αποστολής επιβαρύνει εσάς. Αν το λάθος είναι δικό μας, αν δηλαδή παραλάβατε λάθος προϊόν ή ελαττωματικό προϊόν, τότε τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εμάς. Το κόστος αντικαταβολής δεν επιστρέφεται.

Με ποιον τρόπο θα στείλω το προϊόν πίσω σε εσάς;

Συνιστούμε να στέλνετε τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε με κάποια υπηρεσία courier για περισσότερη ασφάλεια, καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για προϊόντα που τυχόν χαθούν ή υποστούν ζημιές κατά την επιστροφή τους προς εμάς.

Θα προτιμούσα να επιστρέψω αυτοπροσώπως το προϊόν. Γίνεται;

Ναι, αλλά κατόπιν συνεννοήσεως. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@melimpampa.gr ή στο τηλέφωνο 2313 086333, Δευτέρα έως Παρασκευή 10.00-14.00 και θα κανονίσουμε την ημέρα και ώρα κατά την οποία μπορείτε να περάσετε από τη διεύθυνση MELIMPAMPA, Μίκη Θεοδωράκη 86 (Πρώην Λαγκαδά), ΤΚ 56727, Θεσσαλονίκη και να επιστρέψετε το προϊόν.