Συχνές Ερωτήσεις & Απαντήσεις

Μέσα από τον λογαριασμό σας μπορείτε να επιλέξετε την επιλογή «Ιστορικό παραγγελιών» όπου μπορείτε να δείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας και να παρακολουθήσετε την πορεία της, με τον κωδικό αποστολής ο οποίος αναγράφεται, μέσω της ηλεκτρονικής εφαρμογής την εταιρίας courier. Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε τηλεφωνικά στο 2313 086333, είτε στέλνοντας ένα email στο info@melimpampa.gr και θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε αναφορικά με την εξέλιξη της παραγγελίας σας. Φυσικά, όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη προς αποστολή θα σας ενημερώσουμε ηλεκτρονικά.

Φυσικά, και μπορείτε. Αν για οποιονδήποτε λόγο αλλάξατε γνώμη για κάποιο προϊόν που παραλάβατε, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας με δικά σας έξοδα, αρκεί το προϊόν και η αρχική συσκευασία του να είναι άθικτα. Για να προχωρήσετε με τη διαδικασία επιστροφής, πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα επιστροφής και να μας την αποστείλετε μαζί με το προϊόν στη διεύθυνση MELIMPAMPA, Μίκη Θεοδωράκη 86 (Πρώην Λαγκαδά), ΤΚ 56727, Θεσσαλονίκη. Θα σας αποστείλουμε ηλεκτρονικά έναν πιστωτικό κωδικό ίσης αξίας με το επιστρεφόμενο προϊόν, τον οποίο θα μπορείτε να εξαργυρώσετε σε μία επόμενη αγορά σας.

Κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν τα προϊόντα να φτάνουν σε εσάς σε άριστη κατάσταση. Αν παρ’ όλα αυτά παραλάβετε κάποιο ελαττωματικό προϊόν, έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε, ενημερώστε για το λόγο επιστροφής στο τηλ. 2313 086333 και αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση MELIMPAMPA, Μίκη Θεοδωράκη 86 (Πρώην Λαγκαδά), ΤΚ 56727, Θεσσαλονίκη και εμείς θα αναλάβουμε τα έξοδα επιστροφής (εξαιρείται το κόστος αντικαταβολής) και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας εντός 15 ημερών σε τραπεζικό λογαριασμό της επιλογής σας. Εναλλακτικά, αν επιθυμείτε, θα σας αποστείλουμε έναν πιστωτικό κωδικό ίσης αξίας με το επιστρεφόμενο προϊόν, τον οποίο θα μπορείτε να εξαργυρώσετε σε μία επόμενη αγορά σας.

Αν αλλάξατε γνώμη για μία αγορά σας, το κόστος επιστροφής επιβαρύνει εσάς. Αν θέλετε να σας αποστείλουμε άλλο προϊόν αντί του επιστρεφόμενου το κόστος αποστολής επιβαρύνει εσάς. Αν το λάθος είναι δικό μας, αν δηλαδή παραλάβατε λάθος προϊόν ή ελαττωματικό προϊόν, τότε τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εμάς. Το κόστος αντικαταβολής δεν επιστρέφεται.

Συνιστούμε να στέλνετε τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε με κάποια υπηρεσία courier για περισσότερη ασφάλεια, καθώς δε φέρουμε ευθύνη για προϊόντα που τυχόν χαθούν ή υποστούν ζημιές κατά την επιστροφή τους προς εμάς.

Ναι, αλλά κατόπιν συνεννοήσεως. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@melimpampa.gr ή στο τηλέφωνο 2313 086333, Δευτέρα έως Παρασκευή 10.00-14.00 και θα κανονίσουμε την ημέρα και ώρα κατά την οποία μπορείτε να περάσετε από τη διεύθυνση MELIMPAMPA, Μίκη Θεοδωράκη 86 (Πρώην Λαγκαδά), ΤΚ 56727, Θεσσαλονίκη και να επιστρέψετε το προϊόν.